Общество с ограниченной ответственностью «Рекурсия», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, в дальнейшем именуемому «Клиент», бесплатные и платные услуги, службы и сервисы, а также программное обеспечение и иные программные продукты (далее — Услуги и/или Продукты) в соответствии с настоящим предложением.
Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является Публичной офертой (далее — Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается регистрация Клиента в системе на веб-сервере Исполнителя по адресу zidium.net.
Аккаунт — уникальный для веб-сервера Исполнителя набор латинских букв и цифр, необходимый для доступа в Личный кабинет, который служит идентификатором Клиента;
Заказ — набор выбранных Клиентом платных услуг, включающий в себя срок действия;
Личный счет — электронный счет в Личном кабинете, на котором отображается поступление и расходование денежных средств в счет оплаты услуг Исполнителя;
Личный кабинет — веб-интерфейс на веб-сервере Исполнителя (zidium.net), предоставляемый Клиенту для управления услугами и платежами и работы с системой.
1.1. Исполнитель принимает на себя обязательства по предоставлению дискового пространства, вычислительных мощностей и программного обеспечения на оборудовании (сервере) Исполнителя, подключенном к сети Интернет, необходимых для выполнения Заказа.
1.2. Перечень и объём платных услуг, оказываемых Клиенту по настоящему Договору, указывается в Заказе.
1.3. Бесплатные услуги оказываются Исполнителем по принципу "as is". Исполнитель не берёт на себя никаких обязательств и ответственности по оказанию бесплатных услуг.
2.1. Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам связи, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме.
2.2. Каналы связи в терминах настоящего Договора — это электронная почта с указанными на веб-интерфейсе Исполнителя контактными адресами.
2.3. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия сотрудников, имеющих доступ к каналам связи.
2.4. Клиент самостоятельно отслеживает изменения в настоящем Договоре, опубликованного на веб-сервере Исполнителя по адресу http://zidium.net/Home/Agreement.
2.5. Изменения в настоящем договоре вступают в силу не более чем через 10 (десять) календарных дней с момента опубликования.
2.6. В случае согласия Клиента с такими изменениями настоящий Договор продолжает свое действие с учетом указанных изменений. В случае несогласия Клиента — он обязуется оповестить об этом Исполнителя в течение срока, указанного в пункте 2.5, письмом по каналу связи, в этом случае Договор прекращает свое действие с момента вступления в силу изменений.
2.7. В случае получения Исполнителем письма после вступления в силу изменений Договор прекращает свое действие с даты получения письма. Услуги, полученные Клиентом со дня введения в действие изменений до даты получения уведомления включительно, оказываются Клиентом с учетом внесенных изменений.
3.1. Права и обязанности Исполнителя
3.1.1. Исполнитель обязуется выполнять положения настоящего Договора.
3.1.2. Исполнитель обязуется оказывать платные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.1.3. Исполнитель обязуется оказывать консультации по вопросам, возникающим у Клиента в связи с оказанием ему платных услуг.
3.1.4. Исполнитель прилагает все усилия для того, чтобы обеспечивать непрерывную работоспособность системы.
3.1.5. Исполнитель прилагает все усилия для того, чтобы оборудование соответствовало современным техническим требованиям.
3.1.6. Исполнитель оказывает техническую поддержку по платным услугам и доступен для контактов в соответствии с расписанием, указанном на главной странице сайта zidium.net.
3.1.7. Исполнитель вправе отказать в поддержке и не оказывать дальнейшую поддержку Клиенту в том случае, если обращение к сотрудникам компании Исполнителя носит заведомо оскорбительный характер, содержит в себе элементы шантажа или иные обстоятельства, затрудняющие нормальный обмен мнениями.
3.1.8. Исполнитель не может гарантировать наличие требуемых Клиентом технологий и решений, если они не описаны в документации продуктов и их комбинаций, используемых на серверах Исполнителя.
3.1.9. Исполнитель не обеспечивает возможность установки дополнительных компонент, модулей и т.п. по просьбе Клиента.
3.1.10. Исполнитель имеет право оперативно останавливать оказание услуг в том случае, если дальнейшее оказание услуг явным образом нарушает регламент предоставления услуг, либо иным образом несет угрозу работоспособности оборудования или серверного ПО Исполнителя.
3.1.11. Исполнитель вправе отказать в хостинге или изменить условия предоставления услуг (тарифный план, параметры оплаты, технические параметры) в следующих случаях:
3.1.12. В случае грубых нарушений регламента пользования хостингом или норм закона Исполнитель вправе отказать в возврате аванса, внесенного за услуги хостинга, до официального разрешения спорной ситуации судебными органами.
3.1.13. Исполнитель осуществляет техническую поддержку и консультации Клиента только по собственным услугам, программным продуктам.
3.1.14. Исполнитель анализирует и устраняет только те проблемы, которые связаны с работой аппаратных или программных средств Исполнителя.
3.1.15. Исполнитель устанавливает следующие сроки обработки входящих обращений Клиента, относящихся к платным услугам:
3.1.15.1. Устранение сбоев оборудования или программных средств Исполнителя производится посредством анализа собственных служб мониторинга, время реакции на проблему — максимум 4 часа в рабочее время и 8 часов в нерабочее время. Обращение Клиента для начала работ по сбою не требуется.
3.1.15.2. Максимальный срок ответа на обращение, сутью которого является запрос простой консультации по услугам Исполнителя, составляет 24 часа.
3.1.15.3. Максимальный срок ответа на обращение, сутью которого является запрос консультации по техническим параметрам услуг Исполнителя, составляет 3 рабочих дня.
3.1.15.4. Максимальный срок обработки обращений, требующий ручной технической работы с ресурсами Клиента, составляет 3 рабочих дня, начиная с рабочего дня, следующего за поступлением обращения. Обработка обращения обозначает начало основного объема работ и не включает в себя время, необходимое для завершения работ, в том случае, если работы носят продолжительный характер (операции с большим объемом данных, ручная работа с резервными копиями и прочее).
3.1.15.5. Максимальный срок ответа на обращения иных типов составляет 7 рабочих дней. Срок может быть продлен по объективным причинам с уведомлением Клиента.
3.1.16. Исполнитель прилагает все усилия для снижения сроков обработки любых обращений Клиента.
3.1.17. Исполнитель не устанавливает сроки обработки входящих обращений Клиента, относящихся к бесплатным услугам, но прилагает все усилия для снижения сроков обработки таких обращений.
3.2. Права и обязанности Клиента
3.2.1. Клиент обязуется выполнять положения настоящего Договора и Приложений к нему.
3.2.2. Клиент обязуется обеспечивать своевременную оплату предоставляемых платных услуг в соответствии с разделом 4 настоящего Договора.
3.2.3. Клиент обязуется самостоятельно нести риск возможных неблагоприятных для него последствий, связанных с утерей и (или) разглашением Клиентом выбранного им пароля.
3.2.4. Клиент обязуется своевременно предоставлять по требованию Исполнителя достоверную информацию, необходимую в целях исполнения Договора.
3.2.5. Клиент обязуется самостоятельно нести ответственность за соблюдение авторского права, других норм законодательства и этики поведения в сети, относящихся к хранящейся, передаваемой или получаемой им информации; за несанкционированный доступ к компьютерам и информационным источникам, а также за распространение в сети невостребованной информации.
3.2.6. Клиент обязуется использовать систему только по прямому назначению в соответствии с заказанными Услугами.
3.3. Стороны обязуются:
3.3.1. Не переуступать свои права и обязанности по настоящему Договору без согласия другой Стороны.
4.1. Исполнитель оказывает платные Услуги по Договору в соответствии законам и нормам страны, где Исполнитель и/или его представители оказывают платные Услуги в соответствии с настоящим Договором с надлежащим качеством, соответствующим эксплуатационным характеристикам платных Услуг.
4.2. Оказание платных Услуг Клиенту начинается со дня заказа платной услуги и может быть прекращено или приостановлено только на условиях, предусмотренных в Договоре.
4.3. Заказ платной услуги является согласием Клиента оплатить услугу по ценам, действующим на день начала исполнения заказа.
4.4. Исполнитель вправе приостановить оказание услуги, в случае если с момента начала оказания услуги прошло более 7 (семи) дней или иной срок, описанный в предоставляемой услуге, и Клиент не исполнил свои обязательства по оплате данной услуги в полном объеме. Возобновление оказания услуги возможно после полной оплаты заказанной услуги.
4.5. В случае, когда Клиент не исполнил свои обязательства по оплате услуг, оказание которых было начато Исполнителем и было приостановлено в соответствии с п. 4.4., и с момента приостановления действия услуг прошло 7 (семь) и более дней, Исполнитель вправе уведомить Клиента по каналам связи о своем намерении прекратить оказание услуги с удалением всех данных Клиента, размещенных у Исполнителя по данной услуге.
4.6. Платные Услуги считаются оказанными в полном объёме в момент завершения выбранного Клиентом расчетного периода. В случае отказа от платной Услуги, на Личный счет Клиента возвращается сумма из расчета неиспользованного периода. За период от момента начала оказания услуги до отказа от неё Услуга считается оказанной в полном объёме.
5.1. Стоимость услуги устанавливается в рублях. Действующие тарифы на услуги приведены на веб-сервере Исполнителя по адресу zidium.net/Home/Price
5.2. Исполнитель, в соответствии с действующими тарифами на услуги, учитывает информацию о платежах Клиента, а также потребленных Клиентом услугах, на Личном счете Договора Клиента. Перечисленные Клиентом денежные средства считаются зачисленными на Личный счет его Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.
5.3. Исполнитель обеспечивает Клиенту доступ к информации о его Личном счете.
5.4. Возврат остатка неиспользованных средств Заказчика производится при расторжении Договора в случае когда не было зафиксировано нарушений положений Договора и Приложений к нему, либо в случае предъявления Клиентом доводов о невозможности по каким-либо причинам воспользоваться услугами Исполнителя, безналичным перечислением на расчетный счет Заказчика в любом банке-резиденте РФ. Исполнитель осуществляет действия, необходимые для осуществления возврата, в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня предоставления Заказчиком письменного заявления с указанием полных реквизитов получателя (для физических лиц предварительное документальное подтверждение личных данных обязательно). Остаток средств возвращается за вычетом сумм стоимости услуг, которыми Клиент воспользовался с момента заключения Договора. При возврате остатка неиспользованных средств, все полученные бонусы и скидки, по различным акциям и специальным предложениям аннулируются.
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации с учетом условий, установленных настоящим Договором.
6.2. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за любые задержки и прерывания связи, ущерб или потери, происходящие прямо или косвенно по причинам непреодолимой силы, а также по причинам, находящимся вне сферы разумного контроля со стороны Исполнителя.
6.3. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за любые задержки и прерывания связи, возникшие по причине проведения технических работ по обслуживанию или модернизации оборудования Исполнителя.
6.4. Исполнитель не отвечает за ущерб, прямой или косвенный, понесенный Клиентом от использования или невозможности использования услуг Исполнителя.
6.5. Исполнитель не отвечает за содержание передаваемой, получаемой и хранящейся у Клиента информации.
6.6. Исполнитель не отвечает за нарушения или неправомерные действия, допущенные Клиентом при использовании услуг, предоставляемых Исполнителем.
6.7. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за ущерб любого рода, понесенный Клиентом из-за утраты и/или разглашения своих логинов и/или паролей.
6.8. Предельный размер ответственности Исполнителя за реальный ущерб ограничен денежной суммой, равной стоимости услуг Исполнителя, подлежащих оказанию Клиенту в месяце возникновения реального ущерба. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за косвенные убытки (упущенную выгоду).
6.9. Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг в случае нарушения Клиентом условий настоящего Договора или Приложений к нему, а также действующего законодательства Российской Федерации и/или страны, где Исполнитель и/или его представители оказывают Услуги в соответствии с настоящим Договором до устранения причин, послуживших основанием для приостановления оказания услуг. В этом случае Исполнитель может направить Клиенту соответствующее уведомление. Исполнитель вправе направить такое уведомление, в том числе, на адрес электронной почты Клиента, указанный в Личном кабинете. При этом Исполнитель вправе продолжать списывать денежные средства с Лицевого счета Клиента за услуги, оказание которых было приостановлено до момента отказа Клиента от услуги или устранения причины приостановления.
6.10. Если Клиент не устранил нарушение, ставшее основанием для приостановления услуг, в течение 7 (семи) дней с момента приостановки оказания услуг, Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора.
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения.
7.2. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по настоящему Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены Сторонами и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.
7.3. Сторона, желающая быть освобожденной от ответственности, незамедлительно, но не позднее 3 (трех) рабочих дней, извещает о таких обстоятельствах другую Сторону. Несвоевременное уведомление о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает Сторону права на освобождение от ответственности.
7.4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (шестидесяти) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков. При этом Исполнитель обязуется возвратить Клиенту неиспользованные по Договору денежные средства в соответствии с условиями возврата средств п. 5.4. настоящего Договора.
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента заключения и действует до окончания текущего календарного года. В дальнейшем Договор автоматически продлевается на последующие периоды продолжительностью в 1 (один) календарный год, если ни одна из Сторон не заявит о прекращении действия настоящего Договора до 1 декабря (включительно) соответствующего календарного года. Настоящий Договор может быть расторгнут:
8.1.1. По требованию любой из Сторон
8.1.2. По требованию Исполнителя
8.1.3. По взаимному соглашению Сторон.
8.1.4. В соответствии с п. 2.6 настоящего Договора.
8.1.5. В соответствии с п. 4.5 настоящего Договора
8.1.6. По требованию Клиента, с уведомлением Исполнителя по каналам связи.
9.1. Правом, регулирующим отношения Сторон, является законодательство Российской Федерации.
9.2. Все споры, возникающие из настоящего Договора, в том числе в связи с его исполнением, нарушением, прекращением, недействительностью, должны, прежде всего, решаться путем переговоров.
9.3. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на претензию установлен в 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
9.4. Если споры не могут быть разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Владимир, РФ.
9.5. В случае если у Клиента нет постоянно действующего офиса на территории Российской Федерации, Клиент соглашается назначить и поддерживать работу агента для вручения процессуальных извещений, а также в полном объеме осведомить Исполнителя о таком агенте.
9.6. Договор содержит окончательные и полные условия соглашения Сторон и заменяет всю предшествующую переписку и предварительные переговоры Сторон по его предмету.
9.7. Внесение в настоящий текст Договора изменений или дополнений производится только в установленном в настоящем Договоре порядке.
9.8. Исполнитель гарантирует, что передаваемая ему Клиентом информация, в том числе персональные данные Клиента, будет использоваться исключительно в целях исполнения Договора.
9.9. Клиент гарантирует Исполнителю достоверность и своевременность предоставления информации.
10.1. Личный кабинет предоставляется «как есть», без каких-либо гарантий, включая, но не ограничиваясь, гарантиями постоянной доступности, бесперебойной и безошибочной работы, а также соответствия целям и ожиданиям Клиента.
10.2. Функциональные (программные) возможности Личного кабинета определяются Исполнителем и могут быть им изменены без предупреждения в одностороннем порядке. Приведенные на сайте примеры функционала Личного кабинета носят информационный характер в целях определения возможного круга вопросов, сопутствующих обязательствам, возникающим из Договора, и не могут рассматриваться как гарантия Исполнителя поддерживать какой-либо функционал.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за действия Клиента, совершенные в Личном кабинете, а также за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Клиентом Личного кабинета.
11.1. Персональные данные Клиента обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ. В силу статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» отдельное согласие Клиента на обработку его персональных данных не требуется. В силу п.п. 2 п. 2 статьи 22 указанного закона Исполнитель вправе осуществлять обработку персональных данных без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
11.2. При регистрации в Личном кабинете Клиент предоставляет следующую информацию: логин, адрес электронной почты. По желанию Клиент может предоставить также телефон, фамилию, имя, отчество и любую другую дополнительную информацию.
11.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Клиент соглашается на их обработку в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Клиентом в рамках настоящей Публичной оферты, в том числе, отправки Клиенту сервисных и новостных сообщений, а также контроля удовлетворенности Клиента и качества услуг, оказываемых Исполнителем.
11.4. Исполнитель имеет право взаимодействовать с Клиентам через указанные электронную почту и телефон с согласия Клиента, выраженного посредством установки Клиентом соответствующих настроек в Личном кабинете или выполнением первичной регистрации в системе. Клиент вправе отказаться от получения информации без объяснения причин отказа путём отключения Клиентом соответствующих настроек в Личном кабинете, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя.
11.5. Персональные данные Клиентов не передаются каким-либо третьим лицам, хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
11.6. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Исполнитель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies.
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РЕКУРСИЯ"
ОГРН 1083332002170
ИНН 3305062511
КПП 330501001
Общие вопросы и служба технической поддержки:
E-mail: info@zidium.net